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按公司註冊處於 2016年 12月 1日起生效的放債人牌照額外牌照條件，獲放債人或財務公司委任的財務中介或第三方不可收取借款人任何費用。如財務中介或第三方向借款人收取任何費用，請先向有關放債人或財務公司投訢。

如認為放債人或財務公司處理不當，借款人可向以下部門提出投訴放債人或財務公司。

香港警務處牌照課放債人牌照組
地址: 香港灣仔軍器廠街 1號警察總部警政大樓 12樓
電話: (852) 2860 3574
傳真: (852) 2200 4514

公司註冊處放債人註冊辦事處
地址: 香港金鐘道66號金鐘道政府合署13樓
電話: (852) 2867 2634
傳真: (852) 2530 9001

向放債人或財務公司申請樓宇按揭，一般需要提交以下 4至 5種基本文件。

此外，部份放債人或財務公司會要求借款人提供以下文件作貸款審批。

關於任何貸款的還款協議或關於任何貸款利息的付息協議，如其所訂的實際利率超逾年息 36%，單憑該事實即可推定該宗交易屬敲詐性。

法庭在顧及所有情況後，可重新商議該宗交易，使交易雙方均獲公平對待，並可為該目的而就該宗交易的條款或交易雙方的權利，作出其認為適當的命令，或給予其認為適當的指示。